Au cours de ce projet, j'ai étudié l'évolution de la relation entre un dentiste et ses patients dans un contexte de crise sanitaire: Le Covid. L'objectif principal était d'améliorer l'expérience des patients face à ces nouvelles modifications règlementaires médical.
Pour ce faire, j'ai d'abord pris en considération les données contextuelles et les ajustements environnementaux effectués au sein du cabinet. Ensuite, j'ai réalisé des entretiens avec le personnel soignant afin de recueillir leurs impressions et de mieux comprendre les adaptations nécessaires à l'accueil des patients et aux prestations de soin. Puis, j'ai effectué des entretiens d'observation avec les patients en salle d'attente.
En conclusion du projet, j'ai pu formuler des recommandations visant à tirer parti des nouvelles technologies afin d'améliorer l'expérience des patients et de réduire l'anxiété induite par ce contexte sanitaire.
